Hallo liebe Priogas/Extraenergie Geschädigte!
Hier eine weitere interessante Geschäftmasche der Prioenergie/ Extraenergie zum Thema Abzocke!!!
Ich hatte einen Gasliefervertrag mit einem Jahres-Paketpreis über 1.441,00 € beginnend per 01.11.2014 bis 31.10.2015.
Bei mir hat es eine vorzeitige außerordentliche Kündigung des Paketpreis-Gasliefervertrags durch den Anbieter Extraenergie gegeben, weil zwischenzeitliche finanzelle Probleme zu unregemäßigen Zahlungen der Abschäge führten. Alle Abschläge wurden letztendlich bezahlt.
Die Kündigung wurde per 02.02.2015 ausgesprochen. Somit hatte ich eine Lieferzeit vom 01.11.2014 – 02.02.2015 also 3 Monate und 2 Tage.
Habe einige Wochen später eine Endabrechnung erhalten. Hier rechnet Extraenegie den vollen Jahres-Paketpreis in Höhe von 1.211,76 € netto und hat unaufgefordert aus “Kulanz” 440,00 € netto abgezogen, sodass ein Rechnungsbetrag in Höhe von 918,39 € brutto ausgewiesen wurde. Meine geleisteten Abschlagzahlungen in Höhe von 402,17 € wurden abgezogen.
Habe Widerspruch gegen die Schlussrechnung eingelegt und in mehreren Email nur Verweise auf die AGBs erhalten wonach es sich um einen Pauschalbetrag handelt, der auch bei vorzeitiger Kündigung komplett fällig wird.
Emailantwort von Prioenegie:
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 12.03.2015.
Sie haben sich für einen Paket-Tarif entschieden. Dieser hat einen festen Paketpreis. Unsere AGB sehen bei vorzeitigem Vertragsende die vollständige Zahlung des Paketpreises vor.
Ihr Vertrag wurde vorzeitig wegen Nicht-Zahlung beendet. Dabei wird normalerweise immer der komplette Paketpreis fällig.
Da Sie Zahlungswillen bewiesen haben und Ihr Kundenkonto vor Erstellung der Schlussrechnung ausgeglichen war, hat Ihnen die Fachabteilung einen Kulanzbetrag auf den Paketpreis gewährt. Dieser Kulanzbetrag hat keine Berechnungsgrundlage, da es sich um eine reine Kulanzangelegenheit handelt.
Die Schlussrechnung wurde korrekt erstellt. Die Einzugsermächtigung wurde zum 16.03.2015 entzogen.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere prioenergie-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
prioenergie
eine Marke der ExtraEnergie GmbH
Europadamm 2-6
41460 Neuss
Amtsgericht Neuss HRB 15799
GF: Samuel Schmidt
Fon: 0800-589 2363
Fax: 0800-589 2362
service@prioenergie.de
http://www.prioenergie.de
Da mich diese Antwort nicht zufrieden stellte habe ich mit erneut per Email Konakt aufgenommen:
Aufgrund eines finanziellen Engpasses war mit eine fristgerechte Zahlung der Abschläge damals nicht möglich.
Die Kündigung wurde von Ihnen ausgesprochen und hat sich mit meiner Nachzahlung der zwei offenen Abschlagszahlungen überschnitten. Hätten Sie die Kündigung zurückgenommen, wäre ich weiterhin Kunde bei Ihnen geblieben.
Für einen Zeitraum von etwas mehr als zwei Monaten (01.12.2014 – 02.02.2015) den vereinbarten Pauschalpreis für das ganze Jahr zu berechnen, halte ich für Wucher. Die Kulanzgutschrift reicht bei weitem nicht aus! Ich gebe die Angelegenheit an meinen Anwalt zur Vertretung meiner Interessen weiter und habe mich auch mit dem Verbraucherschutz in Verbindung gesetzt.
Meine Rechtschutzversicherung wird mich in der Angelegenheit voll und ganz unterstützen. Es tut mir leid, wenn ich nun auf diesem Wege meine Interessen vertreten muss.
Um weitere Kosten für Sie zu vermeiden, bitte ich nun erneut um Überprüfung und Berichtigung der Rechnung.
Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, sehe ich einem Rechtsstreit gelassen entgegen.
Auch diese Email wurde mit einer standardisierten Mail beantwortet:
meinen Widerspruch gegen die Schlussabrechnung erhalte ich aufrecht!
Die von Ihnen dargelegten Argumente stimmen so nicht und Ihre Verweise auf die AGBs sind mir bekannt! Insbesondere Ihre Aussage, dass die offenen Beträge zur Abschlagszahlung trotz Zahlungsaufforderung nicht beglichen wurden stimmt so nicht. Sämtliche Abschlagszahlungen wurden spätestens nach Eingang Ihrer Mahnungen beglichen. Hierüber habe ich von Ihnen eine entsprechende Bestätigung erhalten.
Ich habe die Angelegenheit nunmehr an meinen Anwalt zur Vertretung meiner Interessen weitergegeben!
Nur im Falle einer weiteren Gutschrift in Höhe von 260,00 € bin ich bereit, den Restbetrag in Höhe von 296,22 € ohne wenn und aber zu zahlen!
Sie hätten dann mit den von mir geleisteten Abschlagszahlungen in Höhe von 402,17 € insgesamt 709,38 € erhalten. Das entspricht knapp die Hälfte des Jahrespauschalpreises für den Bezug der Gaslieferung für die Zeit vom 01.11.2014 – 02.02.2015 also einmal gerade für 3 Monate und 2 Tagen!!!
In Erwartung einer positiven Antwort auf meinen Vorschlag verbleibe ich
Habe die Angelegenheitnunmehr an einen Anwalt zur Vertretung meiner Interessen weitergegeben.
Bis heute keine weiteren Antworten, warte jetzt mal ab wie es weitergeht!
Ansonsten!!!
Finger WEG von Prioenergie – Priogas – Extraenergie usw.
Melde mich sobald ich neues höre!!!