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Channel: Kommentare zu: ExtraEnergie GmbH (Hitstrom, Hitgas, prioenergie, priogas) weiter auf Abzockkurs
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Von: Heinz-Theo Schürholz

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Ich hatte bei ExtraEnergie (priostrom) einen Strom-Vertrag, der vom 11.01.13-31.01.14 lief. Diese Verlängerung bis zum Monatsende ist auch durch die AGB abgedeckt.
Ansonsten habe ich viel, viel Ärger mit dieser Firma (so wurde z.B. insgesamt mehr als der vereinbarte Paketpreis verlangt, da der Belieferungszeitraum etwas mehr als 12 Monate beträgt; das ist natürlich nicht zulässig).


Von: Andreas Müller

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Hallo!
Da Prioenergie immer noch daran festhält das ich deren Preiserhöhungsmail bekommen haben soll,habe ich über einen Rechtsanwalt deren Einzugsermächtigung gekündigt und bezahle nur noch den Abschlag vor der Preiserhöhung.
Habe zweimal zurückbuchen lassen.
Heute kam die erste Mahnung worin wörtlich steht:

Sollte auch dieser Termin ohne Geldeingang auf unserem Konto verstreichen, werden wir unsere Ansprüche ohne eneute
Aufforderung gerichtlich geltend machen sowie den mit lhnen bestehenden Energieliefervertrag kündigen und die Belieferung
einstellen. Sie würden somit in die teure Ersatzversorgung fallen.
Wir möchten lhnen des weiteren mitteilen, dass wir die zu lhrer Person aufgrund nichtvertragsmäßigem Zahlungsverhalten
gespeicherten Daten (unter Beachtung §28a BDSG) nacfi Fristablauf an die Deltavista GmbH, Dessauerctr. 9, 80992 München
melden werden, welche als Wirtschaftsauskunftei Daten speichert und an ihre Vertragspartner zum Zweck der Beurteilung der
Kreditwüdirdigkeit bzw. Zahlungsfähigkeit von Verbrauchern und Schuldnern übermittelt. Eine Übermittlung erfolgt nicht, sofen lhre
Forderurg vor Fristablauf ausgeglichen oder rechtiliche oder tatsächliche Einwände hiergegen vorgebracht wuden.

Was soll man dazu sagen?

Gruß,
Saubaer25

Von: positiv

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Hier mal was positives, war sehr zufrieden mit extraenergie für ein jahr kann man etwas sparen! das es im zweiten jahr teurer wird ( nichts neues bei günstigen anbietern) wurde mir per email mitgeteil, hab darauf hin reagiert und den anbieter gewechselt … kein problem… versteh das gejammer nicht wer lesen kann ist klar im vorteil !!!

Von: Gerd R.

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Wer zu ExtraEnergie, sollte sich vorher unbedingt die AGB’s genau durchlesen. Dieses Unternehmen gehört nicht zu denen, bei dem man etwas abschließt und sich dann entspannt zurück lehnen kann.
Ich bin vom 01.01.2013 bis 31.12.2013 Kunde bei ExtraEnergie gewesen (Strom & Gas). Den Wechsel habe ich nicht über ein Vergleichsportal durchgeführt.
Eine Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Ich habe bereits im August 2013 gekündigt, die ca. 1 Woche später per Mail bestätigt wurde.
ExtraEnergie hat in meinem Fall eine Bonitätsanfrage bei der Fa. Deltavista durchgeführt (weiß ich durch eine Selbstauskunft), einem Unternehmen, das seinen Scoringwert unter anderem durch das umstrittene Geoscoring (Zahlungsmoral der Nachbarschaft) ermittelt. Möglicherweise ist das ein Grund, warum viele Kunden plötzlich höhere Abschläge zahlen sollen.
(AGB 1.5: „Der Lieferant behält sich vor, dem Kunden auch für den Fall des Vorliegens negativer Auskünfte ein Angebot zum Vertragsabschluss zu geänderten Bedingungen zu unterbreiten“).

[Die Abschlagszahlung]
ExtraEnergie rechnet so: (Arbeitspreis x Verbrauch) + (Grundpreis x 12Monate) = Summe. Diese Summe wird durch 11 Abschläge geteilt und am !Monatsanfang! abgebucht. Also erst Geld dann Ware. Darauf wurde bei der Bestellung oder dem Tarif (extrastrom 12) nicht hingewiesen.
Durch die 11 Abschläge gewährt man der ExtraEnergie einen zinslosen Kredit. In meinem Fall habe ich also am 1. November bereits alles bis zum 31.12. 2013 bezahlt. Sollte also das Unternehmen nach der letzten Abbuchung Zahlungsunfähig werden, so ist man sein Geld für die restliche Laufzeit los, vom ausstehenden Bonus ganz zu schweigen.

[Die Schlussrechnung]
Am 11.02.2014 habe ich eine Mail erhalten, das ich mir die Schlussrechnung auf der Webseite von ExtraEnergie herunterladen kann. Damit haben sie tatsächlich bis zum letzten Tag gewartet (§ 40 Abs.(4) EnWG) 6 Wochen nach Vertragsende muss eine Schlussrechnung vorliegen.
Bei der Gas-Rechnung ist alles korrekt inkl. Bonus.
Bei der Stromrechnung gibt es Unstimmigkeiten:
Rechnungsbetrag: (94,69€ mehr als ich errechnet habe.)
Neukundenbonus: (Stimmt mit meiner Berechnung überein)
Treuebonus: -71,33€ (was ist denn das ???)
Zählerstände und Verbrauch sind korrekt.
Es ergibt sich eine Differenz zwischen meiner Berechnung und der Schlussrechnung von 23,36€ zu meinen Ungunsten.
Bei der Aufschlüsselung der Rechnung bin ich dann fündig geworden.
Mir wurden die Erhöhungen der gesetzlichen Steuern und Abgaben (EEG-Umlage; KWK; StromNEV und der Offshore-Umlage) für 2013 zusätzlich in Rechnung gestellt. Dieses macht zusammen inkl. MwSt. 94,69€ aus. Auf diesen Betrag habe ich dann wohl diesen „Treuebonus“ erhalten so das es dann zu der Differenz von 23,36€ zu meiner Berechnung kam.

[History]
15.10.12: Veröffentlichung der Änderungen zu EEG & Co
27.11.12: Vertragsabschluss (Willkommen Mail) Arbeitspreis 23,26ct/kWh Grundpreis 13,22€/Monat
25.12.12: Zusage zum Liefertermin Der Arbeitspreis 23,26ct/kWh Grundpreis 13,22€/Monat wird nochmal bestätigt.
Mir wurde zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, das im Arbeitspreis die EEG Erhöhung für 2013 nicht enthalten ist. Auch wurde ich nicht über eine Erhöhung für 2013 informiert. Erst bei meiner genauen Prüfung der Schlussrechnung am 11.02.2014 habe ich bemerkt, das die gesetzlichen Erhöhungen nicht im Arbeitspreis enthalten waren.

[Mein Fazit]
Zusammenfassend muss ich sagen, das ich mit ExtraEnergie sowohl beim Gas als auch beim Strom gespart habe. Schade nur das es keinerlei Hinweise auf eine Änderung des Strompreises gab.

Von: ehemalige

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@ Gerd R.

Die Erfahrung mit der EEG & Co -Umlage habe ich mit diesem Unternehmen leider auch schon im Jahr 2010 gemacht …..

15.10.10: Veröffentlichung der Änderungen zu EEG & Co

22.12.10: Vertragsabschluss

28.01.11: Preiserhöhungsmitteilung EEG & Co zum 01.02.11, die Preiserhöhungsmitteilung war “etwas” unübersichtlich in einer mehrseitigen Mail, die aussah wie Werbung, enthalten …..

01.02.11: Lieferbeginn

Kennen Sie die Mitteilung der Wettbewerbszentrale vom 18.02.2011 “Erhöhung der EEG-Umlage: Irreführende Werbung von Stromanbietern mit Preisgarantien”?

http://www.wettbewerbszentrale.de/de/branchen/Energie-undVersorgungswirtschaft/aktuelles/_news/?id=1042

Von: ehemalige

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Meldung der Wettbewerbszentrale vom 13.05.2011 “Irreführende Preiswerbung von Stromanbietern”

http://www.wettbewerbszentrale.de/de/home/_news/?id=1082

Zitat: “Der Wettbewerbszentrale sind im ersten Quartal 2011 zahlreiche Beschwerden über zwei Stromanbieter zugegangen, die nach dem 15. Oktober 2010 – an diesem Tag wurde die Anhebung der EEG-Umlage um rd. 1,5 ct/kWh zum 1. Januar 2011 angekündigt – mit vergleichsweise günstigen Strompreisen geworben haben. Angelockt von diesen Preisen und der entsprechend guten Platzierung bei Vergleichsportalen im Internet entschieden sich Ende 2010 viele Verbraucher für einen Wechsel zu diesen Stromanbietern. Nach Vertragsschluss und noch vor Beginn der Stromlieferung Anfang 2011 wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass die Strompreise aufgrund der angehobenen EEG-Umlage erhöht werden. Die Strompreise, mit denen die Verbraucher angelockt wurden, stellten sich somit als falsch heraus. Die Anhebung der EEG-Umlage zum 1. Januar 2011 hätte bei der Preiswerbung Ende 2010 berücksichtigt werden müssen, da sie den Stromanbietern bereits bekannt war.

Die beiden Stromanbieter haben nach auf das Irreführungsverbot des § 5 Abs. 1 S. 1 u. 2 Nr. 2 UWG gestützten Abmahnungen der Wettbewerbszentrale jeweils eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abgegeben.

HH 2 0017/11 u. HH 2 0085/11″

Die nachstehenden Ausführungen sind auch interessant: http://de.reclabox.com/beschwerde/41341-extraenergie-neuss-preiserhoehung-bei-hitstrom-extraenergie-nicht-rechtens

Von: Gerd R.

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@ ehemalige
Danke für die Info.
Da es sich bei diesen Tarifen um so genannt Sondertarife handelt, besteht laut EnGW keine gesetzliche Meldeverpflichtung (glaube ich irgendwo gelesen zu haben).
Fragt sich ob alle Unternehmen diese Unterlassungserklärung abgegeben haben?
Und lohnt sich (wie bei mir) ein Streit wegen 23,36€ ???
Aber Vielleicht liegt ja gerade darin eine neue Masche ???
Denn Kleinvieh macht auch mist….

Ein schönes Wochenende noch…

Von: ehemalige


Von: Kunde von ExtraEnergie

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Kurz zu meinem Fall: Die Preiserhöhungen für Strom und Gas waren am Ende von 2 Infomails vom Jahr 2013 versteckt. Als ich eine schriftliche Mitteilung per Brief Anfang 2014 bekommen habe, dass meine Beträge mehr als ein Viertel sich erhöhen, habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrach gemacht. Die sofortige Kündigung wurde nicht akzeptiert, sondern erst ab 2015. Ich habe mich nun einen Rechtsanwalt gewandt, jetzt abwarten, ich werde hier nach Möglichkeit berichten, wie die Sache ausgeht.

Von: Stinksauer

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Ich habe am 26.03.2014 um 20:31Uhr! eine Email der Jahresrechnung und einer darin enthaltenen Nachzahlung von 561,63Euro erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung stellte ich fest, dass A) der Arbeitspreis von 0,0478 auf 0,0655 erhöht wurde und B) der Zählerstand nicht 11020m³ sondern 10891m³ beträgt.
Am 27.03.2014 habe ich dann mit der Vertrags und mit der Rechnungsabteilung der Hitenergie gesprochen. Die Mitarbeiter dort behaupten das am 27.12.2012 eine Email mit der Preierhöhung gesendet wurde.
Ich habe alle Emails seit 2011 von Hitenergie gespeichert und eine Email mit einer Preiserhöhung um ca 37% habe ich nicht erhalten. Diese wäre mir auch direkt aufgefallen. Ein Einschreiben habe ich ebenso nicht erhalten.

Ich habe entgegen den Angaben der Hitenergie KEINE Email und KEIN Einschreiben mit der Preiserhöhung erhalten. Dieser Tarif ist viel zu teuer und aus meiner Sicht nicht Marktüblich. Ein Vergleich im Internet mit meinen Verbrauchsdaten zeigt, dass Mitanbieter ca. 1000Euro unter dem Hitgas12 Tarif liegen.

Am 27.03.2014 habe ich die Emails mit dem Widerspruch gesendet und die Hitenergie-Abwimmelabteilung hat ihren Job gemacht…

Habe denen das ELV gekündigt und die Sache dem Anwalt übergeben.

Sollte ich noch den Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein senden?

Von: ehemalige

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@ Stinksauer: sehen Sie Ihre Mails nochmals durch ….

Hier der Text der Mail, die ich Ende Januar 2011 von einer EE-Tochter nur 3 Tage vor Lieferbeginn erhalten habe und die einen “diskreten” Hinweis auf eine Preiserhöhung ab Lieferbeginn – also 3 Tage später – enthält (ich habe die Absätze in der Mail nicht verändert). . . :

Zitat: “Sehr geehrter Herr xxx,

wir hoffen, Sie hatten einen guten Start in das Neue Jahr 2011 und wollen Sie hiermit über einige für Sie erfreuliche Neuheiten informieren.

Dank Ihnen und 500.000 weiteren Kunden gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Energieanbietern in Deutschland. Wir haben bereits einen Marktanteil von 16% an allen Neukunden im 4. Quartal 2010 unter mehr als 1.100 Energieanbietern erreicht. Für das von Ihnen in uns gesetzte Vertrauen möchten wir uns hiermit bedanken und uns erkenntlich zeigen.

Seit Juni 2010 bieten wir unseren Kunden bundesweit auch Gas an und gehören zu den wenigen Anbietern, die hier Preisgarantien von bis zu 24 Monaten anbieten können. Wir haben sehr hart an der Sicherung unserer Preise für Sie als unsere Kunden gearbeitet, obwohl die Preise auf dem Rohstoffmarkt innerhalb des letzten Jahres um fast 150% gestiegen sind. In diesem unsicheren und schwer vorhersehbaren Beschaffungsumfeld können wir Ihnen aufgrund einer erfolgreichen Einkaufsstrategie, basierend auf langfristigen Preissicherungen, dennoch günstige und sichere Tarife anbieten.

Wie Sie bestimmt in verschiedenen TV-Reportagen (Kerner auf SAT.1, Stern TV auf RTL etc.) gesehen haben, konnten unsere Wettbewerber Ihnen nur Preisgarantien von 3-6 Monaten gewähren, um dann doch ihre Preise wieder zu erhöhen. Das ist nicht unsere Philosophie. Wir investieren in die Absicherung unseres Energieeinkaufs und geben die Einsparungen natürlich an unsere Kunden weiter. Im Jahr 2010 konnten wir Ihnen nur eine Gaspreisgarantie für 12 Monate anbieten. Da unser Kundenstamm jedoch nun so stark gewachsen ist und wir darauf basierend noch bessere Einkaufs- und Absicherungskonditionen verhandeln konnten, können wir Ihnen ab sofort sogar eine Preisgarantie von bis zu 24 Monaten für Gas anbieten! Für unsere Gaskunden bedeutet das, dass Sie ab sofort Ihren Gaspreis bei uns bis zu 24 Monate absichern können. Auch unsere Stromkunden können von diesen neuen Preisgarantie-Konditionen profitieren! Haben Sie Fragen? Rufen Sie unsere kostenlose Service-Hotline an. Wir freuen uns auf Ihren Anruf! Unsere Produkte sind zertifiziert durch den TÜV Nord und haben Auszeichnungen für Servicequalität und Vertragsgestaltung erhalten. Nutzen Sie einfach diesen Link.

Sicherlich haben Sie auch schon erfahren, dass sich im Jahr 2011 viele Änderungen auf dem Strom- und Gasmarkt ereignen werden. Immer mehr Kunden verlassen ihre lokalen Anbieter, weil diese die Endkundenpreise immer weiter erhöhen. Es ist Zeit, dass Sie als Privatkunde wieder in den Mittelpunkt gerückt werden und die Vorteile erhalten, die Sie verdienen!

Ihre monatliche Abschlagszahlung wird nicht erhöht! (Lesen Sie hier weiter…)

Wie Sie vielleicht auch wissen, informierten Ende letzten Jahres ca. 99,9% aller Anbieter ihre Kunden über Preiserhöhungen auf Grund von steigenden Energiepreisen und Stromabgaben. Ihre monatliche Abschlagszahlung wird nicht erhöht! Genauere Informationen über die Marktentwicklung und unsere Maßnahmen haben wir Ihnen in Ihrem privaten Login-Bereich unter der Rubrik „Kundeninformation“ auf unserer Homepage bereitgestellt. Bitte klicken Sie hier.

Mit freundlichem Gruß

( . . . )

Falls Sie in Zukunft nicht von Neuerungen, Sonderangeboten, attraktiven Preisen und Preisgarantie-Verlängerungen profitieren wollen, haben Sie natürlich die Möglichkeit, auf diesen besonderen Service zu verzichten. Dazu klicken Sie auf folgenden Link.”

. . . und, haben Sie den “diskreten” Hinweis auf eine Preiserhöhung gefunden?

Der Hinweis auf eine Preiserhöhung ist folgender Satz: “Ihre monatliche Abschlagszahlung wird nicht erhöht! Genauere Informationen über die Marktentwicklung und unsere Maßnahmen haben wir Ihnen in Ihrem privaten Login-Bereich unter der Rubrik „Kundeninformation“ auf unserer Homepage bereitgestellt. Bitte klicken Sie hier.”

Als ich dann in mein Account bei der EE-Tochter einloggte, konnte ich in einer Kundeninformation (Text war nahezu identisch wie in der oben zitierten Mail) zu meinem Erstaunen lesen

Zitat: “Auf Grund (…) und den verbesserten Zahlungskonditionen von zwölf Abschlagszahlungen erhalten Sie einen Arbeitspreis von 19,12 Ct. / kWh und dadurch eine Senkung Ihrer monatlichen Abschlagszahlung von 71 € auf 69,66 €.”

Tatsächlich waren jedoch vertraglich nur 11 ( ! ) Abschlagszahlungen und ein Arbeitspreis von 17,47 Ct./kWh vereinbart und zugesichert worden.

Diese Preiserhöhung ist von der EE-Tochter doch sehr geschickt präsentiert worden, oder? Statt “Preiserhöhung und ein weiterer Abschlag” nannte man es “verbesserte Zahlungskonditionen von zwölf Abschlagszahlungen” . . .

Von: E- Ing. Kunde von Priostrom

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Hallo Mitstreiter,

ich habe ähnliches Elend mit priostrom.

12 Monats Vertrag, Laufzeit 1.4.2013 bis 31.3.2014.

Ende 2013 habe ich aktiv nach “Anzeichen” für eine Preiserhöhung des Anbieters gesucht. Ich war auf der Homepage im Login Bereich und habe meinen Tarif kontrolliert. Alles in Ordnung.

Letzte Woche im März 2013 habe ich meinen Zählerstand im Log In Bereich eingetragen, damit mein Bonus korrekt abrechnet werden kann. Tarif wie bestätigt.

Am 5.4 war ich wieder im Log In, und mußte feststellen, das sich mein Arbeitspreis um 26 % erhöht hat.

E- Mail Nachfragen bei Priostrom wurden wie folgt kommentiert.

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 05.04.2014.

wir haben Ihnen am 27.01.2014 eine Preiserhöhung per E-Mail fristgerecht zugesendet.

Es ist vertraglich vereinbart, dass wir Ihnen Preiserhöhungen in Textform zusenden (per E-Mail).

Auf meine Nachfrage nach einer Sendebestätigung, habe ich folgende Antwort erhalten.

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.04.2014.

wir haben Ihnen am 28.01.2014 eine Preiserhöhung per E-Mail fristgerecht zugesendet.

Es ist vertraglich vereinbart, dass wir Ihnen Preiserhöhungen in Textform zusenden (per E-Mail).

Es gibt also 2 unterschiedliche Termine im Hause Priostrom.

Werde am 27, noch am 28.1 habe ich ein Mail aus dem Haus Priostrom erhalten.

Ich warte noch 2 Tage, auf einen Nachweis und der Übersendung des Preisankündigungsmails.

Das habe ich nun zwischenzeitlich im Netz gefunden, und bin gespannt, ob die mir , falls überhaupt, ebenfalls so ein verklausuliertes Schreiben zusenden, oder, man muß mit allem rechnen, ein nachträglich “gefiltertes” sauber aufgebautes Erhöhungsschreiben.
Ich bin auf alles gefasst. Deckungszusage Rechtsschutzversicherung liegt vor.

Das Ding ziehe ich durch.

Ich mache seit 15 Jahren Onlinegeschäfte und habe noch nie ein Mail “verloren”.
Bei Priostrom sollen es nun schon 2 sein.

Von: E - Ing. Kunde von Priostrom

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Hallo Timo,

Es gibt Hoffnung, und noch besser ein BGH ( Bundesgerichtshof!!!!) Urteil

Aus der Wirtschaftswoche Nr. 18 vom 29.4.2013 Seite 171

Strom: Aktionsbonus trotz Kündigung

Stromkunden haben Anspruch auf einen zugesicherten Aktionsbonus auch wenn sie eigentlich zu früh gekündigt haben
( Bundesgerichtshof, VIII ZR 225/12 und VIII ZR 246 / 12)

Die Kläger hatten zum Ablauf des ersten Vertragsjahres gekündigt. Den Bonus sollte s aber nur geben, wenn die Kündigung frühestens nach Ablauf des ersten Jahres wirksam wird.

Die Richter hielten dieses Klausesl für unklar und legten Sie zugunsten der Kunden aus.

Viel Glück.

Auch ich stehe mitten im Kampf mit diesem Verein.

Von: Kunde von Extra Energie

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Die Firma schlägt dank dem von mir eingeschaltteten Anwalt eine Kulanzregelung der Vertragskündigung zum Ende des laufenden Monats und nicht rückwirkend zum Jahresanfang, wenn ich nicht darauf eingehe, wird mit einem Mahnverfahren gedroht. Begründet wird mit dem Urteil vom Gericht Aschaffenburg AZ 130 C268/12 vom 10.2.2012. Der Anwalt sagt: Die Ausführungen des Amtsgericht Aschaffenburg sind nicht mit obergerichtlicher Rechtssprechung in Einklang zu bringen, und stellt mir frei zu klagen, wenn Mahnbescheide kommen und rechnet mit Erfolg. Ich werde auf den Kulanzvorschlag eingehen, um weitern Stress zu ersparen. Die Kosten für den Rechtsanwalt wird wohl die Versicherug übernehmen. Nur um fast ein Drittel erhöhte Beiträge für 4 Monate für Strom und Gas muß ich in Kauf nehmen. Die Leute, die keine Versicherung haben, haben kaum eine Chance auf Durchsetzung einer Kulanzregelung!

Von: Kunde von Extra Energie

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Ohne Versicherung muss man die Kosten für den Rechtsanwalt übernehmen, was auch nicht der Sinn der Sache ist.


Von: Kunde von Extra Energie

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Leute ohne Anwalt bzw. Rechtsschutzversicherung werden einfach bewussst finanziell ausgenommen.

Von: Aischmann

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Hallo,
habe ebenfalls Vertrag mit Priostrom vom 01.04.2013 – 31.03.2014. Habe im März zwei Mails von Priostrom erhalten, wegen SEPA-Umstellung und Aufforderung zur Eingabe des Zählerstandes. In Mein Priostrom stand, dass man ohne Erfolg versucht hätte, mir Anfang März eine Mail zuzustellen. Ich habe zum abgegebenen Termin keine Mail erhalten. Jetzt schau ich mir die Rechnung an (wieder Mail erhalten!) Nun steht von Ende Februar eine Kundeninformation in Mein Priostrom mit der Preiserhöhung! Das stand am 24.03.14 (Zählerstand eingegeben) noch nicht drin! Der Kündigungstermin, 31.03.14, ist jetzt natürlich abgelaufen. Ich habe auch eine Rechtsschutz.
Werde auch dagegen vorgehen!

Von: Waltraut

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Handelt es sich in deinem Fall um die Verweigerung des Neukundenbonus beim Wechsel von Hitstorm zu Priostrom?

Von: Das Finanzamt ist extrem zuvorkommend im Vergleich zu HitEnergie !

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Auch ich kann die meisten Erfahrungen, vor allem die schlechten, mit Hitenergie bestätigen.
Strom: Eine Anpassung des Abschlags nach unten um 40% war nicht möglich. Für den ein und das selbe Abrechnungsjahr hat Hitstrom vier Versuche gebraucht, um eine korrekte Abrechnung zu erstellen.
Zwischendurch hat Hitstrom aufgrund der weit auseinanderliegenden (falschen) Abrechnungen Abschläge eingezogen, so daß mein Kundenkonto zusammen mit dem geringeren Stromverbrauch deutlich überzahlt war. Dennoch bestand HitStrom auf die Abschläge, auch durch das Inkassobüro. Ich habe nicht gezahlt, wollte den Ausgleich des Kundenkontos erreichen. Es kam die Kündigung von Hitstrom, mit der ich gut leben kann. Endlich weg.
Die Hotline sitzt in Chemnitz und kann nicht weiterhelfen.
Die Firma sitzt in Neuss und ist nicht erreichbar.
Das Inkassobüro sitz im gleichen Gebäude wie die Hotline (oh wunder ;) ) in Chemnitz.
Ich habe sehr viel Mailverkehr hinter mir, auf die Mails wird jedoch nicht eingegangen.
Die Aufstellung des Kundenkontos ist ein Witz und vermutlich bewußt unübersichtlich gehalten.
Beim Gas wurde jetzt vergessen 110,- Euro zu buchen, der ersten beiden Anläufe dies korrigieren zu lassen sind fehlgeschlagen.
Die Hotline ist machtlos, ihr wurde keine Kompetenz gegeben.
Das nur im Groben.

Zusammenfassend kann man vor diesem Anbieter und unter seinen Marken nur warnen.
Finger weg !!!
Dieser Anbieter gehört verboten, gesperrt – oder besser: Den Geschäftsführer teeren, federn und durch die Republik jagen.

Von: Wendt-Rupert von Knobloch

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Am 26.03.’14 habe ich Strafantrag gegen den verantwortlichen Geschäftsführer der Firma Hitstrom / ExtraEnergie GmbH – Samuel Schmidt – gestellt, wegen Verdacht des versuchten Betrugen, wegen Stalking, wegen Nötigung, wegen Körperverletzung und wegen vorsätzlichem Datenmissbrauch meiner persönlichen Daten. Der Geschäftsführer einer GmbH wird automatisch und gesetzlich immer als Vollkaufmann behandelt und hingestellt, der müsste ergo stets auf dem Laufenden sein, was die gesamte Fakturierung, Buchhaltung, Finanzwesen, etc, betrifft. Hier aber hat man es mit Dilettanten zu tun, die von der Materie keine Ahnung zu haben scheinen. Dann gibt es noch ein Phänomen, welches sich anscheinend und eigentlich illegal eingebürgert hat, auch bei den Funktelefonanbietern, was den Bonus betrifft!? Der Bonus ist eine “kostenlose Zugabe”, die pfiffigen Geschäftemacher aber ziehen dem Kunden dafür auch noch die Mehrwertsteuer ab, wo man sich fragen muss, ob diese Mehrwertsteuer auch das Ziel Finanzamt erreicht? Steht im Kleingedruckten nicht explizit Bonus netto, oder brutto davor, kann man die für sich günstigere Variante wählen und den Bonus, ohne Mehrwertsteuer, betrachten. Ich halte diese Vorgehensweise mit den Boni für äußerst fragwürdig und unterm Strich betrachtet für unseriös. Ich hoffe also das die zuständige Staatsanwaltschaft jetzt endlich mit dieser fragwürdigen Firma aufräumt und die sich danach ins Nirwana verabschiedet. Hitstrom / Extraenergie & Tochterfirmen sind nicht empfehlenswert und gehören zwangsaufgelöst! Das bei den Stromportalen diese Firma immer ganz weit oben steht ist nicht nur unverständlich, sondern diese Portale unterstützen indirekt die z.T. kriminellen Methoden und es geht denen nur um die relativ hohen Provision, um nichts anderes! Die stehen ergo in der Mitverantwortung und sollten tunlichst gemieden werden! Letztendlich ist es der Kunde, der diese Provision hinten herum bezahlen muss!

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